- Общие положения
1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует взаимоотношения между ТОО CREAT (далее – «Компания») и лицами, использующими услуги по дизайну, предоставляемые Компанией (далее – «Пользователь»).
1.2. Компания предоставляет услуги по дизайну для социальных сетей, онлайн баннеров, дизайну для полиграфии, дизайну упаковки, дизайну сайтов и дизайну презентаций (далее – «Услуги»).
1.3. Вся коммуникация между Пользователем и Компанией осуществляется через менеджера посредством WhatsApp и Telegram.
1.4. Цены, указанные на сайте creat.kz, не являются публичной офертой.
1.5. Контактная информация: телефон +77010708232, почта it.r2.kz@gmail.com.
2. Порядок оказания услуг
2.1. Для начала оказания Услуг Пользователь обязан предоставить Компании всю необходимую информацию. В случае непредоставления информации, написание текста или создание слогана не входит в стоимость разработки, за исключением проектов «под ключ».
2.2. Проекты «под ключ» включают полный спектр услуг, и их стоимость превышает базовую цену в 2-3 раза.
2.3. Компания принимает безналичные платежи (по расчетному счету компании) при минимальной сумме заказа свыше 50 000 тенге. При этом Компанией будут вовлечены дополнительные специалисты для подготовки договоров и соответствующей документации.
2.4. Компания предоставляет Услуги в будние дни с 10:00 до 19:00 по Алматинскому времени.
3. Концепция «рейс/раунд правок»
3.1. «Раунд/рейс правок» представляет собой комплекс изменений, включающий значительные правки за один раз: фон, заголовок, номер телефона, текст, изображение. Пользователь может повторить этот процесс дважды.
3.2. Каждый последующий раунд правок является платным и оплачивается отдельно.
3.3. Внесение небольших изменений, таких как изменение номера телефона, также является платным.
4. Оплата услуг
4.1. Оплата за Услуги подлежит полной предоплате.
4.2. В случае заключения договора на дизайнерские услуги от имени юридического лица возможна предоплата в размере 50%.
5. Политика возврата
5.1. В случае, если дизайн не соответствует техническому заданию, Пользователь имеет право на возврат средств. Возврат осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
5.2. Если макет был создан в соответствии с техническим заданием или с использованием формулировки «по вашему усмотрению/на усмотрение дизайнера», работа подлежит оплате.
5.3. В случае возникновения споров, руководство проекта вмешивается и решает их.
6. Условия предоставления пробных услуг
6.1. Компания не предоставляет бесплатные услуги по любым запросам, включая пробные варианты или участие в конкурсах.
6.2. Опыт и качество работы Компании подтверждены многочисленными проектами, представленными в портфолио.
7. Онлайн взаимодействие
7.1. Компания работает исключительно в режиме онлайн. Все обсуждения заказов проходят через интернет.
7.2. Все вопросы и обсуждения осуществляются через WhatsApp и Telegram.
8. Предоставление вариантов дизайна
8.1. Пользователь может выбрать опцию бесконечного числа вариантов дизайна за дополнительную плату в размере 40% от общей стоимости дизайна.
8.2. При оплате одного заказа Пользователь получает доступ к выбору одного варианта дизайна.
9. Услуги перевода
9.1. Услуги переводчика не включены в общую стоимость разработки дизайна.
9.2. В рамках заказа предоставляются только услуги дизайнера.
10. Право на изменения и исходные файлы
10.1. После утверждения макета, при условии предварительного соглашения, Пользователю могут быть предоставлены исходные файлы для самостоятельного внесения изменений.
10.2. Для внесения изменений требуются определенные навыки. Компания не оказывает услуг по обучению.
10.3. В случае небольших и незначительных правок, которые не требуют значительного времени, менеджер может сделать их бесплатно или за символическую плату.
11. Срочные заказы
11.1. Компания способна создать макет в течение одного дня при наличии свободного времени у дизайнеров.
11.2. Гарантированный срок получения конечного результата составляет 3-5 рабочих дней в зависимости от сложности задачи.
11.3. В случае необходимости срочного выполнения сложных проектов, таких как презентации и веб-сайты, могут быть привлечены дополнительные дизайнеры и менеджеры. Это может увеличить стоимость выполнения.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящее Соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте.
12.2. Пользователь обязан регулярно самостоятельно проверять актуальность настоящего Соглашения.
12.3. Все споры, возникающие в связи с настоящим Соглашением, решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
12.4. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем, который подтверждается началом использования Услуг Компании.